Em resposta às crescentes reclamações dos residentes de Búzios sobre a escassez no fornecimento de água, o Procon da cidade buscou uma reunião com representantes da Prolagos, realizada nesta sexta-feira, 11. O propósito da reunião foi discutir a questão e avaliar as medidas a serem adotadas para restabelecer de maneira consistente o serviço de abastecimento.
Durante o encontro, a representante da Prolagos destacou as frequentes oscilações de energia elétrica que têm afetado o sistema de distribuição da concessionária. Ao identificar as falhas, a empresa implementou geradores para mitigar os impactos no abastecimento.
Fernanda Assis, assistente jurídica do Procon de Búzios, relatou que foram apresentadas à representante da concessionária as crescentes reclamações por parte da população sobre a falta de água em vários pontos da cidade. Durante a discussão, foi esclarecido que o problema não se deve a escassez de água, mas sim nas interrupções no fornecimento de energia elétrica. A representante explicou que, em 12 de novembro, ocorreu uma queda de energia na central de distribuição da Prolagos, resultando em transtornos significativos devido à limitação dos geradores em comparação à força necessária para manter a pressão nas bombas responsáveis pela distribuição de água para o município.
A distância entre Búzios e a central de distribuição que fica em Araruama agravou ainda mais o problema de abastecimento, tornando Búzios o município mais afetado na região. Mesmo com o restabelecimento da energia elétrica, a Prolagos admitiu a persistência de oscilações no serviço, levando à desconexão dos geradores e, consequentemente, das bombas. O período de tempo necessário para religar o sistema resulta em intervalos sem água, impactando diretamente a comunidade de Búzios.
Como solução imediata, a Prolagos propôs a antecipação do Plano Verão, normalmente implementado a partir da terceira semana de dezembro. Este plano inclui diversas medidas, como o aumento do pessoal nas lojas físicas e atendimento online, visando uma eficiência ampliada nas solicitações dos consumidores. Adicionalmente, o número de caminhões pipa foi aumentado de cinco para doze, podendo chegar a cinquenta durante a alta temporada. Um ponto adicional de abastecimento dos caminhões foi instalado a fim de substituir o local anterior, em São Pedro da Aldeia. Uma nova bomba será instalada no bairro Capão para fortalecer a distribuição de água.
A Prolagos assegurou que está empenhada em regularizar a situação o mais rápido possível, embora o processo seja gradual. Segundo a empresa, o atendimento está sendo gradualmente restabelecido, porém Búzios está sendo a cidade mais afetada devido à sua posição geográfica, sendo a última a ter o abastecimento normalizado.
Diante da preocupação do Procon de Búzios quanto aos moradores sem cisternas para o abastecimento por caminhão pipa, a concessionária compromete-se a fornecer água diretamente nas caixas d’água. Moradores afetados podem buscar o atendimento da Prolagos para avaliar a possibilidade de isenção da taxa mínima, mediante a leitura do hidrômetro para cobrança proporcional ao consumo.
Os consumidores que necessitarem do serviço de abastecimento por caminhão pipa devem solicitar diretamente à Prolagos. Em caso de recusa ou dificuldades, o Procon pode ser contatado pelo WhatsApp 2350-6064 ou pelo e-mail procon@buzios.rj.gov.br para formalização do requerimento. Se a instabilidade persistir, será instaurado processo administrativo, podendo resultar em multa para a concessionária.